Η περίοδος των εορτών μπορεί να φαίνεται διαφορετική φέτος, αλλά παραμένει μια από τις πιο πολυσύχναστες περιόδους τόσο για τους καταναλωτές όσο και για τις επιχειρήσεις. Οι μικρές επιχειρήσεις και οι μεγάλοι έμποροι λιανικής κάνουν ό,τι μπορούν για να φέρουν πωλήσεις παρά τις νέες προκλήσεις που έχει παρουσιάσει το 2020, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης των τάσεων των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των διακοπών. Με τη στροφή προς το ηλεκτρονικό εμπόριο και το ψηφιακό μάρκετινγκ, η ύπαρξη ισχυρής παρουσίας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι το κλειδί για κάθε επιχείρηση να έχει μια επιτυχημένη περίοδο διακοπών και το νέο έτος.
Με τόσες πολλές διαφορετικές πλατφόρμες στα χέρια μας, μπορεί να είναι δύσκολο να ξέρουμε από πού να ξεκινήσετε να περιγράφετε τη στρατηγική σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ευτυχώς, οι ειδικοί στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Exults είναι εδώ για να βοηθήσουν στον εντοπισμό των τάσεων των διακοπών, του τι πάει καλά φέτος και του τι είναι πιθανό να συνεχίσει να αυξάνεται.
Ακολουθούν ορισμένες από τις γιορτινές τάσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης που μπορεί να εκμεταλλευτεί η εταιρεία σας αυτή τη σεζόν:
Ξεκινήστε τη δημιουργία περιεχομένου βίντεο
Το περιεχόμενο βίντεο έχει αυξηθεί σε δημοτικότητα εδώ και χρόνια και το 2020 αποδείχθηκε μεγάλη χρονιά για πλατφόρμες όπως Τικ Τοκ και YouTube. Εξαιτίας αυτού, οι επωνυμίες έχουν αρχίσει να αγκαλιάζουν το περιεχόμενο βίντεο περισσότερο από ποτέ. Εάν η εταιρεία σας δεν έχει εμβαθύνει ακόμα σε αυτήν την κατηγορία, η περίοδος των διακοπών είναι η ιδανική στιγμή για να το κάνετε.
Το βίντεο είναι ένας συναρπαστικός και οπτικός τρόπος για να μεταδώσετε τα μηνύματά σας και να επεκτείνετε τους ακόλουθούς σας. Το σημαντικό με τη δημιουργία βίντεο είναι να αποφύγετε την υπερβολική πώληση. Περιεχόμενο σαν αυτό θα πρέπει να αφορά την παροχή αξίας και ψυχαγωγίας. Μόλις τραβήξετε την προσοχή του κοινού σας, θα ακολουθήσει η προσέγγιση και οι πωλήσεις.
Υπάρχουν πολλές πλατφόρμες για τη δημιουργία και την κοινή χρήση βίντεο. Το TikTok και το Instagram Stories έχουν γίνει απαραίτητα τον τελευταίο χρόνο, αλλά το YouTube είναι βασικό στοιχείο σε αυτήν την κατηγορία, ειδικά όταν πρόκειται για περιεχόμενο μεγάλης μορφής.
Ποια πλατφόρμα θα λειτουργήσει για εσάς εξαρτάται από το πού είναι πιο πιθανό να βρίσκεται το κοινό σας και το είδος του μηνύματος που ελπίζετε να περάσετε. Για την περίοδο των γιορτών, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε βίντεο για να προωθήσετε τυχόν εκπτώσεις και προσφορές που έχετε, καθώς και για να σκορπίσετε ευθυμία και να μιλήσετε για το πώς γιορτάζετε.
Προωθήστε το Act of Giving Back
Η περίοδος των γιορτών έχει να κάνει με την προσφορά, και οι φιλανθρωπικές οργανώσεις θα μπορούσαν σίγουρα να χρησιμοποιήσουν το επιπλέον χέρι φέτος. Με τόσους πολλούς που αγωνίζονται αυτές τις γιορτές, η επωνυμία σας μπορεί να βοηθήσει. Αυτό μπορεί να λάβει πολλές μορφές — από τη φιλοξενία ενός παιχνιδιού ή φαγητού μέχρι τη συλλογή δωρεών για φιλανθρωπικό σκοπό της επιλογής σας. Όποια και αν είναι η αιτία στην οποία επιλέγει να επικεντρωθεί η εταιρεία σας, η προώθηση στα κοινωνικά κανάλια είναι μια καλή ιδέα.
Πρώτον, η επισήμανση του τι κάνετε για να βοηθήσετε την κοινότητά σας θα κάνει τους ανθρώπους αγαπητούς στην επιχείρησή σας. Δεν βλάπτει ποτέ να συνδέεστε με καλή θέληση, ειδικά καθώς οι άνθρωποι αναζητούν τοπικές επιχειρήσεις για υποστήριξη. Στην πραγματικότητα, α πρόσφατη μελέτη από το Zeno δείχνει ότι οι καταναλωτές είναι πιο πιθανό να ψωνίσουν από εταιρείες με «σκοπό».
Η προώθηση αυτού που κάνετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας επιτρέψει επίσης να εμπλέξετε τους πελάτες σας στη διαδικασία. Όχι μόνο θα γνωρίσουν την επωνυμία σας συμμετέχοντας, αλλά η συλλογή παιχνιδιών ή τροφίμων μπορεί να τα φέρει στο κατάστημά σας. Είναι μια κατάσταση win-win.
Δείξτε λίγη αγάπη στο προσωπικό σας
Η δωρεά για φιλανθρωπία δεν είναι ο μόνος τρόπος να δείξουμε εκτίμηση φέτος. Ένας άλλος τρόπος για να μεταδώσετε την αγάπη αυτές τις γιορτές είναι να τονίσετε πόσο εκτιμάτε το προσωπικό σας. Η παρουσίαση ενός ενιαίου μετώπου στους πελάτες είναι πάντα σημαντική, και αυτό ισχύει ιδιαίτερα μετά από φέτος.
Δημοσιεύστε μια ενημέρωση κατάστασης, μια ιστορία ή ένα βίντεο ευχαριστώντας όσους συνέχισαν να εμφανίζονται στην επιχείρησή σας όλο το χρόνο. Εάν σκοπεύετε να διοργανώσετε κάποιου είδους γιορτινό πάρτι για να ευχαριστήσετε το προσωπικό σας (οι εικονικές συγκεντρώσεις λειτουργούν επίσης), μπορείτε επίσης να τραβήξετε μια φωτογραφία και να τη μοιραστείτε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Θα δείξει στους πελάτες σας ότι έχετε τις προτεραιότητές σας ευθεία και θα τους κάνει να νιώσουν ότι συμμετέχουν.
Πάρτε γιορτινό στις ιστορίες σας
Όλοι θα μπορούσαμε να χρησιμοποιήσουμε κάποια επιπλέον ευθυμία φέτος, οπότε μην φοβάστε να γιορτάσετε με ιστορίες στα social media. Με πολλούς καταναλωτές να έχουν μια πιο ήσυχη περίοδο διακοπών το 2020, οι ακόλουθοί σας είναι βέβαιο ότι θα εκτιμήσουν κάθε γιορτή που τους έρθει. Η λειτουργία ιστορίας του Instagram είναι ίσως η πιο δημοφιλής, αλλά το Facebook και το Twitter επιτρέπουν επίσης στις επωνυμίες να μοιράζονται ιστορίες.
Όσο για το τι να μοιραστείτε στις κοινωνικές σας ιστορίες, η εταιρεία σας μπορεί και πρέπει να το ανακατέψει. Εάν εκτελείτε προσφορές ή συμφωνίες, οι πελάτες σας αναμφίβολα θα θέλουν να το ακούσουν. Το ίδιο ισχύει για οποιεσδήποτε φιλανθρωπικές εκδηλώσεις διοργανώνετε ή υποστηρίζετε.
Επίσης, δεν είναι κακό να δείξετε στους followers σας πώς γιορτάζετε τις γιορτές. Η ανάρτηση των διακοσμήσεων του καταστήματός σας ή τυχόν εορταστικών έργων που κάνετε στο σπίτι θα δώσει στις ροές σας μια εξατομικευμένη αίσθηση. Εξατομίκευση συχνά ενισχύει πίστη πελατών. Οι πελάτες σας θα σας γνωρίσουν καλύτερα μέσα από τις ιστορίες σας και θα αισθανθούν σαν να γιορτάζουν τις γιορτές μαζί σας.
Ακόμη και το να ευχηθείτε στους ακολούθους σας «Καλές Γιορτές» ή «Καλή Πρωτοχρονιά» στις ιστορίες σας μπορεί να σας βοηθήσει πολύ. Θέλετε οι πελάτες σας να αισθάνονται τη ζεστασιά και τη θετικότητα που συνδέονται συχνά με αυτή την εποχή του χρόνου. Εάν η επωνυμία σας μπορεί να τους δώσει αυτά τα συναισθήματα εκμεταλλευόμενοι τις τάσεις των μέσων κοινωνικής δικτύωσης των διακοπών, είναι πιο πιθανό να επιστρέψουν!
